Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Plazo para solicitar una devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 20 días naturales siguientes a la fecha en que recibiste tu pedido.

Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que se recibió. Debe conservar el embalaje original e incluir todos los accesorios, piezas y materiales que acompañaban al producto. También se solicitará el comprobante o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución
Escribe a bayma.agency@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido, motivo de la devolución y, cuando corresponda, fotografías del producto. Te enviaremos las instrucciones para continuar. No envíes el producto sin haber recibido previamente la autorización e instrucciones de devolución.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Si el producto llegó dañado, defectuoso o no corresponde al pedido realizado, BAYMA asumirá los gastos de devolución o proporcionará una solución sin costo adicional, según corresponda.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa el pedido al recibirlo. Si el artículo está dañado, presenta un defecto o es incorrecto, comunícate con nosotros lo antes posible a bayma.agency@gmail.com e incluye fotografías para que podamos evaluar el caso.

Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, el importe correspondiente se devolverá al método de pago original. El tiempo en que el reembolso aparezca reflejado depende del banco o proveedor de pago. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando el producto haya llegado dañado, defectuoso o sea incorrecto.

Contacto
Para dudas, aclaraciones o instrucciones sobre cómo gestionar una devolución, escribe a bayma.agency@gmail.com.